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QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

 

Ia Orana ! Chaque mois, nous recevons des milliers de questions par e-mail. Vous trouverez ici réponse à celles qui reviennent le plus souvent. Si vous avez fait une réservation confirmée avec le Kaveka, et que vous ne trouviez pas ci-dessous la réponse à vos questions, envoyez-nous un e-mail. Nous nous efforcerons d'y répondre au mieux.

 

F.A.Q.

 

Q. Où êtes-vous situés ?

 

R. S'agissant de l'hôtel Kaveka, nous nous trouvons dans l'île de Moorea, en Polynésie française, c'est-à-dire dans la grande région du Pacifique sud, à quelque 15 km à l'ouest de Tahiti. Moorea se trouve à environ 7500 km de Los Angeles (moins de 8 heures de vol) et 4500 km d'Auckland, en Nouvelle-Zélande.

 

Q. Faut-il apporter nos propres draps et serviettes de plage ?

 

R. Non. Certaines brochures de voyage le précisent lorsqu'il s'agit d'hébergement n'offrant qu'une chambre à louer. A l'hôtel Kaveka, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin. Des serviettes de plage sont à votre disposition à la réception.

 

Q. Puis-je recevoir mes e-mails à l'Hôtel ?

 

R. Oui. L'accès internet est disponible, vous le trouverez dans le hall d'accueil, à un tarif minimal pour nos clients. Pour des raisons de sécurité, il vous faut un compte avec Hotmail, Yahoo, AOL, etc., car nous ne pourrons vous assurer l'utilisation des programmes de messagerie Outlook ou Netscape, pour lesquels vos paramètres POP et SMTP locaux seront nécessaires. Si vous attendez un message important, faites-le envoyer par e-mail comme suit : client (nom de famille)@hotelkaveka.com et nous vous le remettrons à votre bungalow.

 

Q. Quelle est la taille de Moorea ?

 

R. L'île comporte une route de ceinture, qui serpente le long des baies et du lagon sur 65 km environ. On y trouve quelques stations service mais aucuns feux de circulation, ce dont nous sommes fiers.

 

Q. Et les transports publics ?

 

R. Les transports publics y sont très limités, on ne peut guère compter sur ce mode de déplacement. Nous avons les "trucks", vieux bus locaux pleins de charme, dont le passage sur une bonne partie de la route de ceinture coïncide avec les horaires de rotation des ferries mais ils sont souvent pleins ou en retard.

 

Q. Quels sont les tarifs des taxis ?

 

R. De l'aéroport ou du quai des ferries jusqu'à mi-chemin du tour de l'île, il vous en coûtera au moins 35 dollars, dans un sens comme dans l'autre. De nuit, il faut compter le double au minimum.

 

Q. Nous envisageons de louer une voiture, quel le prix de l'essence ?

 

R. Le taux de change varie souvent de nos jours … à l'heure actuelle, un litre d'essence coûte 160 CFP (1,34 euro). Ce tarif devrait augmenter avec les taxes nouvelles. Le prix est le même pour tous, locaux et visiteurs, qui sont souvent surpris de la cherté du carburant.

 

Q. Y a-t-il réfrigérateur et machine à café dans les chambres ?

 

R. Oui et non. Nos bungalows tahitiens, très traditionnels, n'ont jamais été conçus pour que l'on y garde des aliments ou pour y prendre des repas. Notre environnement tropical favorise la présence d'insectes, que les miettes ne font qu'attirer. La consommation de nourriture est strictement interdite dans les chambres, qui sont toutefois équipées de mini-réfrigérateurs pour les boissons. Des seaux à glace sont disponibles à la réception pour les clients de l'hôtel. La réglementation locale sur la sécurité, notamment en matière d'incendie, interdit tout appareil de cuisine dans nos bungalows.

 

Q. Puis-je me servir de mon sèche-cheveux, avec un transformateur ?

 

R. C'est possible mais renseignez-vous d'abord auprès de la réception. De nombreux transformateurs ne marchent pas sur notre réseau en 220V AC 60Hz et font sauter les coupe-circuits des bungalows.

 

Q. J'ai besoin d'une prise en 110V pour mon appareil photo/caméra. L'Hôtel en a-t-il ?

 

R. Oui. Nous avons une prise spéciale 110V AC régulés, dans le hall d'accueil pour les clients de l'Hôtel.

 

Q. Les chambres disposent-elles de télévision et de radio ?

 

R. Oui et non. Il y a effectivement la télévision avec réception locale dans chaque bungalow mais pas de radio ou de téléphone.

 

Q. Trouve-t-on des distributeurs de billets à Moorea ?

 

R. Oui. Ces distributeurs sont situés dans les trois principales localités de l'île. Seules les agences bancaires du district de Maharepa sont en mesure de distribuer des espèces sur présentation de la carte de crédit.

 

Q. Dans quel fuseau horaire se trouve Moorea ?

 

R. Moorea se situe sur le même fuseau horaire que Hawaii, avec 3 heures de décalage par rapport à la côte ouest des Etats-Unis pendant l'été, et 2 heures lors du passage à l'heure d'hiver.

 

Q. Peut-on appeler en longue distance depuis l'Hôtel ?

 

R. Effectivement, mais les coûts de communications que nous facturons sont élevés. Il est préférable de se procurer une carte téléphonique prépayée locale, utilisable dans toutes les cabines publiques autour de l'île, pour un coût inférieur à un dollar (un peu moins d'un euro) la minute.

 

Q. Qu'en est-il de la fréquentation touristique de Moorea ?

 

R. Elle est relativement peu élevée. A titre de comparaison, Moorea reçoit 100.000 visiteurs par an en moyenne, alors que Hawaii en accueille environ 250.000 par semaine !

 

Q. Combien y a-t-il d'habitants à Moorea ?

 

R. Le chiffre est variable mais il y aurait, officiellement, entre 10.000 et 15.000 résidents permanents. Les trois-quarts de la population sont des Polynésiens, le reste est essentiellement constitué d'Européens et d'Asiatiques.

 

Q. Si nous voulons prolonger notre séjour, combien de temps peut-on rester ?

 

R. En ce qui concerne le Kaveka, nous devrons vous aider à trouver un autre hébergement car nous sommes pratiquement toujours réservés d'avance. Pour les clients des Etats-Unis, le séjour est limité à un mois sans visa.

 

Q. Qu'en est-il du pourboire ?

 

R. Les Tahitiens n'en attendent généralement pas pour le service assuré. C'est une habitude bien ancrée ici. Toutefois, en cas de service sortant de l'ordinaire, un discret pourboire sera apprécié.

 

Q. Combien de personnes maximum par bungalow ?

 

R. C'est une question que l'on nous pose souvent. Tous nos bungalows sont équipés d'un lit simple et d'un lit double. Certains sont suffisamment spacieux pour deux lits simples, si vous avez des enfants avec vous.

 

Q. Nous arrivons à Tahiti tard le soir? Comment se rendre à Moorea ?

 

R. Il n'y a plus aucun transport le soir. Vous devrez donc passer la nuit à Tahiti puis faire la traversée par les ferries rapides ou par Air Moorea le lendemain matin.

 

Q. Fournissez-vous le matériel de snorkeling (palme, masque et tuba) ou faut-il apporter son propre équipement ?

 

R. Nous avons des masques à la disposition de nos clients, mais pas de palmes. Vous n'en aurez pas franchement besoin car c'est le poisson qui vient à vous autour du Kaveka.

 

Q. Quelles excursions proposez-vous ?

 

R. Le Kaveka n'organise pas d'excursions mais fera des réservations pour vous auprès des prestataires locaux, des professionnels qui répondent à nos exigences les plus strictes au plan service et prix. Nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre liste des dix meilleurs circuits à ne pas manquer lors de votre séjour à l'Hôtel.

 

Remarques particulières

 

Nos clients internationaux, arrivant tard le soir à l'aéroport de Tahiti, nous demandent souvent s'il existe un service de ferry à destination de Moorea, ce qui n'est pas le cas à ces heures tardives entre les deux îles. Vous devrez donc prévoir votre hébergement à Tahiti jusqu'au lendemain.

Certains vols internationaux arrivant tard en soirée ont une correspondance avec Air Moorea mais ce sont des vols réservés d'avance. Renseignez-vous auprès de votre agence de voyage à ce sujet. Air Moorea cesse normalement ses rotations quotidiennes aux environs de 18h00.

 

Moyennant un tarif minime, des coffres-forts pour vos articles personnels de valeur sont à votre disposition à la réception. Vous pouvez aussi déposer ces mêmes articles dans le coffre de notre bureau.

 

Il est recommandé de boire de l'eau en bouteille, et de l'emporter avec vous lors de vos excursions. Notre climat chaud, parfois humide, peut engendrer déshydratation et fatigue due à la température si l'on ne prend pas garde de boire fréquemment.

 

Les artistes tatoueurs tahitiens sont renommés dans le monde entier. Nous avons une liste des meilleurs d'entre eux à Moorea.

 

Nous vous conseillons d'acheter une carte téléphonique locale, vendue en de multiples unités, et utilisable dans les nombreuses cabines publiques tout autour de l'île. Nous pouvons de même faire le nécessaire pour que vous puissiez louer un téléphone portable pendant votre séjour. Veuillez noter que les téléphones portables non-GSM ne fonctionnent pas en Polynésie française. En outre, aucun appel gratuit n'est possible depuis la Polynésie française. On peut appeler les numéros 800 mais les tarifs sont identiques à ceux des appels internationaux normaux.

 

Notre bibliothèque dans le hall d'accueil abonde en livres de poche de tous les coins du monde, dont les clients du Kaveka et les locaux ont fait don à leur départ. N'hésitez pas à échanger des livres si vous le souhaitez.

 

Des timbres-poste et de magnifiques cartes postales sont en vente dans les commerces avoisinants. Vous pourrez les déposer au bureau de poste local ou les laisser à la réception, qui s'en chargera.

 

Vous adorerez votre séjour à l'hôtel Kaveka, nous en sommes certains. Nous souhaitons par ailleurs vous rappeler que l'eau douce, dans nos petites îles du Pacifique, est précieuse. Merci d'en faire un usage modéré, et de ne pas laisser l'eau couler au robinet dans votre bungalow, notamment en votre absence.

 

Le Kaveka fournit des navettes gratuites pour que vous puissiez vous rendre au temple protestant ou à l'église catholique locale le week-end. Il vous suffit de réserver à la réception, qui vous renseignera sur les horaires des offices religieux.

 

Ia Orana de la part de tout le personnel du Kaveka, notre Hôtel qui reste inégalé pour le rapport qualité-prix depuis plus de 30 ans !

 

 

Ce qu'il faut savoir.....

Nos bungalows côté lagon ainsi que ceux côté jardin sont très demandés, quelle que soit la période de l'année. Nous vous conseillons donc de réserver au plus tôt. En ce qui concerne les bungalows côté lagon, ils sont souvent retenus des mois à l'avance. Communiquez-nous vos dates par e-mail et nous vous répondrons sur nos disponibilités. Les dépôts de garantie sécurisés par carte de crédit concernant toutes les catégories de bungalow ont la priorité sur toute autre demande de réservations. En cas de besoins particuliers en hébergement, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Pour de plus larges vues des bungalows, vous pouvez télécharger un fichier Zip comprimé ou visiter notre page "L'Hôtel en images" pour visualiser une vidéo au format Flash, ou bien cliquer sur "Toujours autoriser les fenêtres publicitaires intempestives de ce site" pour des photos agrandies.

Nos cuisiniers, tous professionnels, fiers de leur savoir traditionnel, vous invitent à savourer notre cuisine tahitienne. Mangues, ananas et papayes sont parfaits pour le petit déjeuner. Le poisson cru, toujours apprécié des Tahitiens, vous sera servi de deux manières : à la chinoise ou à la tahitienne avec du lait de coco. On ne sait pas ce qu'est un vrai sashimi tant que l'on n'a pas essayé celui du Kaveka. Chaque bouchée est un régal, un délice tout frais sorti de l'océan qui nous entoure. Le mahi mahi, lorsqu'il est au menu, part très vite. Commandez-le au plus tôt, c'est un poisson très fin particulièrement apprécié en Polynésie.

La pizza Tahitienne est unique, rien à voir avec ce qui se fait ailleurs. Commandez-la pour emporter ou en faire votre déjeuner ou dîner sur le ponton, alors que le soleil s'attarde sur la baie de Cook. Lorsqu'il s'agit de saveurs, rien n'égale la pure vanille de Tahiti. Vous la trouverez dans les boutiques voisines, conditionnée pour que vous puissiez la ramener chez vous. Avec une seule gousse dans une bonne bouteille de rhum brun, vous conserverez de la vanille pendant des années, dont vous pourrez vous servir en cuisine. Pour votre information, la seule distillerie de Polynésie française se trouve à Moorea. Une excursion, parmi celles considérées comme "incontournables", inclut une visite à cet établissement, pour vous donner l'occasion de déguster les liqueurs aromatiques d'ananas, noix de coco, vanille et autres encore. De parfaits cadeaux exotiques, typiques de l'île-jardin de Moorea.

Le shopping reste une activité très prisée de nos clients, qui nous posent fréquemment des questions sur ce très précieux et fascinant produit de la Polynésie : la Perle Noire. Mais c'est un domaine dans lequel nous ne sommes pas experts. Pour cela, vous trouverez de nombreuses boutiques spécialisées dans la bijouterie à base de perles noires à Moorea. Renseignez-vous à la réception, qui vous conseillera (sur la base de la satisfaction exprimée par nos clients). Toutes ces boutiques proposent un service de navette gratuit sur l'ensemble de l'île à partir de l'hôtel Kaveka.

Après avoir nourri les raies pastenagues et les requins à pointe noire et à pointe blanche, revendiqué votre droit à la solitude sur un petit motu pour admirer les nuances infinies de bleu et de vert, après le coucher du soleil et avant l'aube lorsque les doux alizés se font sentir à travers le bungalow, au terme de votre long voyage de retour, nous espérons que vous garderez un vivant souvenir de votre trop bref séjour au paradis à Moorea, avec une pensée pour l'hôtel Kaveka, qui espère vous revoir un jour. Cela fait près de 35 ans que l'hôtel Kaveka reçoit des visiteurs du monde entier, à la recherche de la qualité et de prix attractifs. Nous sommes une petite affaire familiale, fonctionnant dans la simplicité, tout en nous efforçant chaque année d'apporter des améliorations à notre service pour que chaque client conserve un souvenir particulier de son séjour. Notre désir : être là pour servir, partager et nous consacrer chaque jour à faire de chaque instant passé à l'hôtel Kaveka un moment de rencontre et d'expérience de l'hospitalité et de l'infinie générosité tahitiennes, et vous remercier de nous avoir honorés de votre présence.

Merci et Maururu !
Greg Hardie
Propriétaire-gérant
Hôtel Kaveka

 

 

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